AUTOR: Corinna Acosta.
FECHA: 12 de marzo de 2021
URL: https://www.expoknews.com/consumidores-quieren-marcas-transparentes-dice-el-ceo-de-loreal/
PALABRAS CLAVE:Sostenibilidad, Transparencia, Bienestar, Salud, Consumidores, L’Oreal.
Consumidores de productos de belleza exigen comunicación abierta y honesta de las marcas, desean marcas transparentes: L’Oréal.
Desde hace algún tiempo, las redes sociales han sido señaladas como una fuente de preocupación en el mundo de la belleza debido a la rápida propagación de información errónea. Y un estudio realizado el año pasado concluyó que las marcas tenían un control limitado sobre las comunicaciones en sus redes.
Nicolas Hieronimus, director general adjunto y próximo jefe de L’Oréal, dijo: La crisis del COVID ha aumentado muchas preocupaciones preexistentes de los consumidores. Por ello, esta crisis presenta una oportunidad para que L’Oréal ‘se levante y se haga oír’ sobre sus valores, compromisos y sentido de propósito para ofrecer a todas y cada una de las personas de todo el mundo lo mejor de la belleza en términos de eficacia, calidad y seguridad.
Junto a ello a ello, Julia Sarhy, directora global de información al consumidor de L’Oréal, dijo: En concreto, cuando los consumidores compran un producto, se fijan en primer lugar en la lista de ingredientes; en segundo lugar, en su origen; y en tercer lugar, que ha acelerado la crisis, en cómo va a impactar este producto en la biodiversidad y cuál es el impacto social también, si pudiera resumir esta tendencia, es lo que llamamos belleza consciente. Ser consciente significa: te cuidas a ti mismo, pero también al medio ambiente que te rodea; ése es el propósito que hoy ponemos en primer plano en todas nuestras comunicaciones.
L’Oréal ya había iniciado sus esfuerzos para ser más transparente con los consumidores, lanzando su sitio web Inside Our Products en 2019 para detallar la composición de los productos y los ingredientes de manera “clara y sencilla”. En la actualidad, este sitio web está disponible en 45 países y ocho idiomas “para beneficiar las demandas de los consumidores en todas partes”. L’Oréal continuará con este impulso para comunicar a sus consumidores datos basados en la ciencia.
Poner caras famosas a los productos cosméticos de belleza no es suficiente, lo que los consumidores esperan ahora son datos y más contenidos educativos, algo que considero realmente inteligente, con esto se obliga a las empresas fabricantes de dichos productos a tener una verdadera responsabilidad y una posición mas solida frente al impacto ambiental.